要做高逼格KTV,这些你必须知道!

    要做高逼格KTV,一面要自身的硬件条件够硬,一面要和客人的关系打好,让客人拉客户,久而久之KTV的逼格就高了。
    杭州最好的夜场招聘服务人员都知道和客户的沟通技巧:
    (一)重视沟通语言的使用
沟通缺失或沟通不当,是影响KTV服务质量的重要因素。主动、规范的沟通语言,是提高KTV接待质量及KTV服务质量的重要途径。下面这一案例很好地说明了这一点。
    (二)重视对客人的“心理服务”
KTV为客人提供“双重服务”,即:“功能服务”和“心理服务”。功能服务满足消费者的实际需要,而“心理服务”就是除了满足消费者的实际需要以外,还要能使消费者得到一种“经历”。从某种意义上讲,客人就是花钱“买经历”的消费者。
    对客人要斯文和彬彬有礼,做到“谦恭”、“殷勤”
斯文和彬彬有礼,只能防止和避免客人“不满意”,而只有“谦恭”和“殷勤”才能真正赢得客人的“满意”。
    所谓“殷勤”,就是对待客人要热情周到,笑脸相迎,问寒问暖;而要做到“谦恭”,就不仅意味着不能去和客人“比高低、争输赢”,而且要有意识地把“出风头的机会”全都让给客人。如果说KTV是一座“舞台”,服务员就应自觉地去让客人“唱主角”,而自己则“唱配角”。
    不能因为与客人熟,而使用过分随意的语言
    做KTV工作久了,就会有许多客人成为自己的朋友了。于是见面的问候不再是"您好",而是“哇!是你呀!”,彼此之间的服务也由"格式"化变成"朋友"化了。但是切记,朋友化是有度的,不能因为过于随便而让顾客的尊贵感缺失。